Mieux se connaître
Découvrir la méthode du Puzzle DISC et identifier ses dominantes comportementales.
Comportement de base et comportement adapté.
Interprétation des différents styles comportementaux.
Comment vous vous percevez ?
Comment les autres pourrait vous percevoir ?
Les comportements sous stress.
Identifier ses leviers de motivation intrinsèques.
Identifier ses obstacles personnels à l’écoute d’autrui.
Prendre en compte ses émotions.
Mesurer le poids de ses croyances et des préjugés.
Capitaliser sur ses forces et ses valeurs.
L’assertivité, qu’est-ce que c’est ? à quoi ça sert ?
Adopter des postures facilitatrices.
Gérer des situations délicates de stress, d’agressivité…
L’outils du feedback.
Déjouer les manipulations possibles.
Faire entendre ses opinions.
Poser ses limites, savoir dire non.
Formuler clairement ses demandes.
Cas pratiques : jeux de rôles.
Vers une communication interpersonnelle réussie
Repérer les caractéristiques et les comportements préférentiels de chacun.
Identifier le cadre de référence de son interlocuteur.
Développer son aisance relationnelle avec des interlocuteurs de profils différents.
Les leviers de motivation de son interlocuteur à satisfaire.
Décoder le verbale, le non-verbale et le para-verbale.
L’écoute active pour maîtriser les ressorts d’une communication constructive.
Se synchroniser avec son interlocuteur.
Utiliser les techniques de questionnement.
Reformuler pour mieux comprendre son interlocuteur.
Synthétiser pour avancer en bonne intelligence.
La formation est décomposée en séquences qui respectent une progression pédagogique et agissent sur les trois niveaux d’apprentissage : savoir, savoir-faire et motivation.
L’approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou études de cas issus de situations professionnelles utilisant des méthodes d’animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée.
Des jeux de rôles et exercices pratiques sont réalisés pour chacun des thèmes abordés. Les réflexions en groupes sont proposées pour un retour d’expérience qualitatif.
Pour les formations à distance, chaque participant devra être équipé du logiciel objet de la formation, sur l’ordinateur qui lui servira à suivre la classe virtuelle.
En amont de la formation, un questionnaire Puzzle DISC être propose à chaque participant. Un rapport personnalisé sera alors remis à chaque participant sous format digital ou imprimé.
